Вопрос-ответ от компании «Промикс»

Николай

14.01.2021

Тюмень

Вопрос: Здравствуйте, установлен promix-cs.pd.01 (kz-04) и promix-rr.mc.02, Эл замок. Пробовал режим 1 и 2, при проведении карты мигает красно-зелёным считыватель, эл. замок не открывается. От кнопки выхода открывает. Пробовал разные карты, разную скорость. И по морганию не определить в чем именно...

Ответ: Добрый день, Николай
При таком подключении и настройке как у Вас, все должно работать. Вероятно какая-то проблема со считывателем. Если есть возможность, то попробуйте проверить с другим считывателем. Если такой возможности нет, то присылайте нам на диагностику и ремонт. Далее ->

Виктор Варакин

25.12.2020

Санкт-Петербург

Вопрос: Возможно ли получить 3-D модель : Promix-SM203 (Шериф-3В) Врезной электромеханический замок ?

Ответ:

Добрый день, Виктор!

Отправим Вам на почту...

Далее ->

Николай

24.12.2020

Тюмень

Вопрос: Здравствуйте, установлен promix-cs.pd.01 (kz-04) и promix-rr.mc.02, Эл замок. Пробовал режим 1 или 2, при проведении карты мигает красно-зелёным считыватель, эл. замок не открывается. Перемычка j13 включена. От кнопки выхода открывает. Пробовал разные карты, разную скорость, вверх и вниз. Собрал на...

Ответ:

Здравствуйте, Николай!

Такая индикация считывателя возникает либо при ошибке чтения карты, либо при предъявлении карты не запрограммированной платежной системы. Если перемычка J13 установлена, необходимо убедиться что стоит перемычка J1 (режим работы без датчиков), а также проверить подключение линий RCL, RDT.

Далее ->

Стангислав

21.12.2020

Сочи

Вопрос: Добрый день. Есть в наличии замок модели SM213.00 Был установлен в помещении на офисной двери. На данный момент работает не корректно. При разблокировке может не разблокироваться. И наоборот, при закрытии может не блокировать дверь. Залипает. Как можно решить эту проблему?

Ответ:

Здравствуйте, Станислав!

Часто такая проблема возникает, когда замки смазывают. Этот замок не нуждается в смазке, в противном случае могут возникнуть неисправности, указанные Вами. Вторая часто возникающая проблема: некорректная установка замка, замок не должен находиться под "натяжением" двери. Проверить установку замка

Далее ->

Константин

02.11.2020

Самара

Вопрос: Мною был куплен замок promix sm213 нормально открытый для монтажа на уличную калитку . После установки обнаружилась проблема , при подачи сигнала с вызовной панели или кнопки замок открывается после двух толчков калитки . Чтобы исключить ошибки монтажа я снял...

Ответ:

Добрый день, Константин!

Проверьте, не поджат ли замок на калитке в закрытом состоянии. Или верните замок в место покупки и поменяйте на новый. Если возникнут проблемы - пусть свяжутся с нами.

Далее ->

Вопрос ответ