Вопрос-ответ от компании «Промикс»

Андрей

31.01.2021

Москва

Вопрос: Добрый день. Замок Promix-SM101.00 щелкает и блокируется сразу при подаче напряжения. Штырь не входит. Далее скуд его разблокирует на 5 сек. Если дверь успевает за это время захлопнуться, то всё ок, если не успевает, то замок щелкает, блокируется и штырь...

Ответ:

Здравствуйте, Андрей!

Проверьте величину напряжения питания замка. Есть подозрение, что оно завышено, это приводит к перемещению втулки замка электромагнитным полем, чего быть не должно. Также проверьте полярность подключения.

Далее ->

Станислав

27.01.2021

Сочи

Вопрос: Добрый день. Уже писал Вам ранее 21.12.20 по поводу замка SM213.00. На язычке замка действительно присутствует смазка. Дело в том, что мы организация продавец, а устанавливался замок монтажниками. Какой выход из ситуации есть?

Ответ: Добрый день! Необходимо очистить замок от смазки. Как это сделать описано в п.9 Руководства по эксплуатации. Далее ->

Николай

14.01.2021

Тюмень

Вопрос: Здравствуйте, установлен promix-cs.pd.01 (kz-04) и promix-rr.mc.02, Эл замок. Пробовал режим 1 и 2, при проведении карты мигает красно-зелёным считыватель, эл. замок не открывается. От кнопки выхода открывает. Пробовал разные карты, разную скорость. И по морганию не определить в чем именно...

Ответ: Добрый день, Николай
При таком подключении и настройке как у Вас, все должно работать. Вероятно какая-то проблема со считывателем. Если есть возможность, то попробуйте проверить с другим считывателем. Если такой возможности нет, то присылайте нам на диагностику и ремонт. Далее ->

Виктор Варакин

25.12.2020

Санкт-Петербург

Вопрос: Возможно ли получить 3-D модель : Promix-SM203 (Шериф-3В) Врезной электромеханический замок ?

Ответ:

Добрый день, Виктор!

Отправим Вам на почту...

Далее ->

Николай

24.12.2020

Тюмень

Вопрос: Здравствуйте, установлен promix-cs.pd.01 (kz-04) и promix-rr.mc.02, Эл замок. Пробовал режим 1 или 2, при проведении карты мигает красно-зелёным считыватель, эл. замок не открывается. Перемычка j13 включена. От кнопки выхода открывает. Пробовал разные карты, разную скорость, вверх и вниз. Собрал на...

Ответ:

Здравствуйте, Николай!

Такая индикация считывателя возникает либо при ошибке чтения карты, либо при предъявлении карты не запрограммированной платежной системы. Если перемычка J13 установлена, необходимо убедиться что стоит перемычка J1 (режим работы без датчиков), а также проверить подключение линий RCL, RDT.

Далее ->

Вопрос ответ