Вопрос-ответ от компании «Промикс»

Сергей К

25.03.2026

Электросталь

Вопрос: Здравствуйте! У нас Врезной электромеханический замок Promix-SM203.00 установлен в помещении, начал заедать, не открывается иногда. Что можно попробовать сделать, чтобы это устранить?

Ответ: Добрый день, Сергей! Рекомендуем проверить наличие требуемых по инструкции зазоров (см. п.6 Руководства по эксплуатации). Стоит убедиться и в отсутствии перекоса запорной планки и крепежной пластины, при необходимости устранить перекос. Дополнительно рекомендуем проверить, не создает ли положение двери натяжение механизма Далее ->

Валерий

04.02.2026

Москва

Вопрос: Угловой электромеханический замок promix sm101 нормально-открытый. Проблема: при открытой двери более 5 минут блокируются шарики в замке и дверь не закрывается. Решается снятием питания на 30-60 секунд. Когда дверь закрыта и люди проходят по карточкам проблем нет

Ответ:

Добрый день, Валерий! Судя по описанию похоже, что у Вас нормально закрытый замок. Необходимо проверить маркировку на изделии. Описанное Вами поведение нехарактерно для нормально открытого замка. Нормально открытый замок без подачи питания в состоянии ОТКРЫТ, а при поданном напряжении ЗАКРЫТ.

Далее ->

Борис

30.01.2026

Москва

Вопрос: Здравствуйте, есть ли возможность отключить звук открытия на контроллере дистанционного управления доступом Promix-CR.RX.04?

Ответ: Добрый день, Борис! Конструктивом не предусмотрено отключение зуммера. Вы можете заклеить его изолентой. Это снизит громкость сигнала Далее ->

Денис Сергеевич

28.01.2026

Санкт Петербург

Вопрос: Добрый вечер. Вопрос по работе контроллера Promix CD.PD.01 и считывателя Promix RR.MC.02 Все подключено согласно инструкции, контроллер запрограммирован тоже на все типы банковских карт. После трёх удачных считываний и открытия дверей, одной и той же картой или разными, реакция на...

Ответ: Добрый день, Денис! Это очень нетипичное поведение для контроллера. В данном случае дистанционно вопрос решить невозможно. Просим прислать и контроллер, и считыватель на диагностику к нам Далее ->

Максим

01.12.2025

Санкт-Петербург

Вопрос: Здравствуйте. Мы установили защелку promix-sm213, к ней купили Promix-AD.KM.01. Но не может установить, т.к. на разблокировке центральное отверстие под ригель не совпадает с существующим. У двери оно 65, у механизма 50. Можете что-то посоветовать?

Ответ: Добрый день! В ходе общения с Максимом выяснилось, что поставить механизм разблокировки не на место старого замка, а в новом месте невозможно, поскольку дверь теплая, с двойным контуром, и за счет этого отверстие смещено. Если установить так, то накладка разблокиратора Далее ->

Вопрос ответ