Вопрос-ответ от компании «Промикс»

Денис Сергеевич

28.01.2026

Санкт Петербург

Вопрос: Добрый вечер. Вопрос по работе контроллера Promix CD.PD.01 и считывателя Promix RR.MC.02 Все подключено согласно инструкции, контроллер запрограммирован тоже на все типы банковских карт. После трёх удачных считываний и открытия дверей, одной и той же картой или разными, реакция на...

Ответ: Добрый день, Денис! Это очень нетипичное поведение для контроллера. В данном случае дистанционно вопрос решить невозможно. Просим прислать и контроллер, и считыватель на диагностику к нам Далее ->

Максим

01.12.2025

Санкт-Петербург

Вопрос: Здравствуйте. Мы установили защелку promix-sm213, к ней купили Promix-AD.KM.01. Но не может установить, т.к. на разблокировке центральное отверстие под ригель не совпадает с существующим. У двери оно 65, у механизма 50. Можете что-то посоветовать?

Ответ: Добрый день! В ходе общения с Максимом выяснилось, что поставить механизм разблокировки не на место старого замка, а в новом месте невозможно, поскольку дверь теплая, с двойным контуром, и за счет этого отверстие смещено. Если установить так, то накладка разблокиратора Далее ->

Попсуйко Сергей Васильевич

21.11.2025

Одинцово

Вопрос: Приобрел замок Promix-SM305.00, возникла необходимость переделать на НЗ. Перевернул катушку по инструкции замок стал нормально закрытым, однако при подаче напряжения с блока питания передвижение ослабленного язычка осуществляется только вручную, мощность блока 12W 1 А постоянного что можно сделать

Ответ: Добрый день, Сергей! Чтобы мы могли оказать помощь, нужны фото и видеоматериалы. Пришлите, пожалуйста, на нашу почту: mail@promix-center.ru Далее ->

Вячеслав

17.10.2025

Нижний Новгород

Вопрос: Добрый день. Купили 2 шт. promix-cs.pd.02. При подачи питания 12в. Греется и горит диод под клеммой подключения питания. У меня есть прошлая версия контроллера. С ней все впорядке. Что с этим можно сделать?

Ответ: Добрый день, Вячеслав! Лучшим решением будет прислать нам контроллер для диагностики и ремонта/замены в случае гарантийных обязательств Далее ->

Станислав

11.10.2025

Ярославль

Вопрос: Здравствуйте, приобрёл защёлку Promix-SM203 НЗ. Сейчас техническое задание изменилось и нужен режим работы НО. Возможно ли на имеющейся перемычке это сделать, или может есть какой то рем комплект для внесения изменений

Ответ: Добрый день, Станислав! К сожалению, переделать нормально закрытый замок модели Promix-SM203 в нормально открытый невозможно Далее ->

Вопрос ответ