Вопрос-ответ от компании «Промикс»

Попсуйко Сергей Васильевич

21.11.2025

Одинцово

Вопрос: Приобрел замок Promix-SM305.00, возникла необходимость переделать на НЗ. Перевернул катушку по инструкции замок стал нормально закрытым, однако при подаче напряжения с блока питания передвижение ослабленного язычка осуществляется только вручную, мощность блока 12W 1 А постоянного что можно сделать

Ответ: Добрый день, Сергей! Чтобы мы могли оказать помощь, нужны фото и видеоматериалы. Пришлите, пожалуйста, на нашу почту: mail@promix-center.ru Далее ->

Вячеслав

17.10.2025

Нижний Новгород

Вопрос: Добрый день. Купили 2 шт. promix-cs.pd.02. При подачи питания 12в. Греется и горит диод под клеммой подключения питания. У меня есть прошлая версия контроллера. С ней все впорядке. Что с этим можно сделать?

Ответ: Добрый день, Вячеслав! Лучшим решением будет прислать нам контроллер для диагностики и ремонта/замены в случае гарантийных обязательств Далее ->

Станислав

11.10.2025

Ярославль

Вопрос: Здравствуйте, приобрёл защёлку Promix-SM203 НЗ. Сейчас техническое задание изменилось и нужен режим работы НО. Возможно ли на имеющейся перемычке это сделать, или может есть какой то рем комплект для внесения изменений

Ответ: Добрый день, Станислав! К сожалению, переделать нормально закрытый замок модели Promix-SM203 в нормально открытый невозможно Далее ->

Сергей Заико

09.08.2025

Климово

Вопрос: Выспалась личинка замок promix 215.10, можно ли заказать рем. Комплект?

Ответ: Добрый день, Сергей! Да, конечно, можно приобрести новый цилиндровый механизм на замену Далее ->

Денис

03.08.2025

Fort

Вопрос: Замок 305sm, уже второй,месяц работает,потом заедает с трудом открывается. В чем причина?

Ответ: Добрый день! В результате взаимодействия с клиентом и изучения полученных фото и видеоматериалов выяснили, что в результате не совсем правильной установки (неплотное прилегание двери и неотрегулированный в горизонтальной плоскости ригель) уплотнитель двери создаёт натяжение механизма замка, которое мешает замку разблокироваться. Далее ->

Вопрос ответ