Вопрос-ответ от компании «Промикс»

Денис

03.08.2025

Fort

Вопрос: Замок 305sm, уже второй,месяц работает,потом заедает с трудом открывается. В чем причина?

Ответ: Добрый день! В результате взаимодействия с клиентом и изучения полученных фото и видеоматериалов выяснили, что в результате не совсем правильной установки (неплотное прилегание двери и неотрегулированный в горизонтальной плоскости ригель) уплотнитель двери создаёт натяжение механизма замка, которое мешает замку разблокироваться. Далее ->

Антон

30.07.2025

Вопрос: Добрый день. Заказчиком приобретен замок Вашего производства. Дверь входная с выступаю щей коробкой, т.е. установить пластину и ответную часть в одной плоскости не представляется возможным. Единственное, что можно предпринять сделать отверстия под язычее в коробке от двери. Но я так...

Ответ: Добрый день! С клиентом связались по электронной почте, затем обменялись фото и видеоматериалами в мессенджере, что помогло ему правильно установить электромеханический замок на сложную в плане монтажа дверь, а также настроить работу замка Далее ->

Виктор

14.07.2025

Смоленск

Вопрос: Добрый день. Были приобретены замки promix sm 305 на пластиковые двери. Установлены и подключены в единую систему. Такой вопрос. Есть предположение, что кто-то переводит замки в закрытое положение без двери. И дверь не закрывается, так как замок закрыт. Приходится в...

Ответ: Добрый день, Виктор! Замки Promix-SM305 имеют крюкообразный захват. Ответной частью служит ригель. Ригель давит на захват при закрытии двери и тем самым меняет его положение в замке. Крайние положения захвата определены конструкцией. Одно из таких положений захвата блокируется, что переводит Далее ->

Алексей

28.06.2025

Самара

Вопрос: Помогите плиз советом купил замок пришел полный комплект, но возникли трудности, он работает наоборот Promix-FRS.1D.04 когда подается питание он открыт, а когда нажимаешь на кнопку то он закрывается, в общем работает наоборот, подскажите что за перемычки, где они находятся, покажите...

Ответ:

Добрый день! В результате взаимодействия с клиентом посредством электронной почты выявили, что перемычка на управляющем замком контроллере была установлена в неверном положении. Для работы с нормально закрытыми замками перемычка должна быть установлена в среднем положении (положение 2), как на фото

Далее ->

Алексей

28.06.2025

Самара

Вопрос: Здравствуйте, купил данный замок promix. В оьсеточеннгм состоянии он закрыт, подается питание он открывается, при нажатии на кнопку закрывается. В чем проблема где эти перемычки, куда они ставятся покажите пальцем???? Где как и откуда???

Ответ:

Добрый день, Алексей! На боковой стенке контроллера расположена перемычка J1, которая служит для изменения его режима работы:
Положение 1 – управление нормально открытым исполнительным устройством (замок находится в открытом состоянии при отсутствии напряжения питания и в закрытом - при подаче

Далее ->

Вопрос ответ