Вопрос-ответ от компании «Промикс»

Nikolay

03.02.2020

Москва

Вопрос: Добрый день. Купил мнемосхему mnemo-kz Задача чтобы на скуде визит. При подаче питания горел крестик, при сбросе питания не горело ничего или зеленая стрелочка. Как мне это реализовать. До подключения замка белый - 0, коричневый и желтый 12в горел крестик....

Ответ: Добрый день! В соответствии с Руководством по эксплуатации подключения следующие: Белый - "минус" источника питания, желтый - "плюс". Зеленый ИЛИ коричневый - провода управления. Используется исключительно один провод управления, второй всегда не подключенный остается. В зависимости от уровня управляющего сигнала Далее ->

Артур

22.01.2020

Казань

Вопрос: Нами были закуплены и установлены замки Promix-SM104 (Шериф-4) в количестве 64 шт. Место установки - раздевалка аквапарка. На ночь, дверцы закрываются. Утром - автоматически открываются. Но из 64 штук несколько замков не открываются (2-10 шт). Установлены замки правильно(центровка в порядке,...

Ответ:

Добрый день, Артур!

Такое возможно из-за перегрева замка - если на замок было подано напряжение питания на более длительное время, чем написано в технических характеристиках замка.

Также это возможно из-за технологического разброса параметров пружины, если двери слишком тяжелые.

Необходимо либо

Далее ->

Андрей

14.01.2020

Ярославль

Вопрос: Приобрели замок SM101.00 . Ригель с усилием можно вытащить рукой. Усилие написано 400 кг. Питание 12в. Подключил всё правильно плюс и минус. Как в инструкции. Что это? Неисправность замка или я что то пропустил? Помогите пожалуйста.

Ответ: Добрый день, Андрей!

Если указанная Вами проблема проявляется на замке, установленном на дверь, либо Вы уверены, что ригель извлекаете из замка строго перпендикулярно поверхности замка, то обменяйте, пожалуйста, по гарантии данный замок на новый там, где Вы его покупали.
Данный Далее ->

Александр

27.11.2019

Шатура

Вопрос: Добрый день! У замка Promix-SM203.11.1 имеется датчик состояния замка. Когда срабатывает этот датчик - когда на замок подали напряжение и до тех пор пока напряжение не отключат или как-то иначе?

Ответ:

Добрый день, Александр!

Когда замок закрыт, контакты датчика разомкнуты, когда открыт - замкнуты. В момент закрытия двери (не зависимо от состояния замка), когда язычок утапливается в замок, состояние контактов неопределенное.

Далее ->

Александр

19.11.2019

Вопрос: Добрый день! Подскажите возможна ли установка замка на Promix-SM102 на холодильник: http://linnafrost.ru/production/modelnyj_ryad/holodilnye_shkafy/r5/ ?

Ответ:

Добрый день, Александр!

Замок установить можно, но возникнут трудности с крепежом ригеля. Рекомендуем Вам установить специализированный комплект Promix-FRS.1D.01.

Если Вам необходим накладной вариант установки, то у нас есть комплект Promix-FRS.1D.02 с замком Promix-SM420.

Далее ->

Вопрос ответ