Вопрос-ответ от компании «Промикс»

Евгений

11.02.2021

Москва

Вопрос: Здравствуйте. Установил утром новый контролёр kz 04. Вечером при отключении свободного входа, он блокировал замок и издает переливчатые звуки. На кнопку выход не реагирует. После установки работал штатно

Ответ:

Здравствуйте, Евгений!

Вероятнее всего, после активации режима прохода по карте, сработал датчик присутствия, из-за чего контроллер перешел в режим вызова охраны. Датчик присутствия начинает опрашиваться через 2 минуты после включения и после смены режима.

Далее ->

Андрей

31.01.2021

Москва

Вопрос: Добрый день. Замок Promix-SM101.00 щелкает и блокируется сразу при подаче напряжения. Штырь не входит. Далее скуд его разблокирует на 5 сек. Если дверь успевает за это время захлопнуться, то всё ок, если не успевает, то замок щелкает, блокируется и штырь...

Ответ:

Здравствуйте, Андрей!

Проверьте величину напряжения питания замка. Есть подозрение, что оно завышено, это приводит к перемещению втулки замка электромагнитным полем, чего быть не должно. Также проверьте полярность подключения.

Далее ->

Станислав

27.01.2021

Сочи

Вопрос: Добрый день. Уже писал Вам ранее 21.12.20 по поводу замка SM213.00. На язычке замка действительно присутствует смазка. Дело в том, что мы организация продавец, а устанавливался замок монтажниками. Какой выход из ситуации есть?

Ответ: Добрый день! Необходимо очистить замок от смазки. Как это сделать описано в п.9 Руководства по эксплуатации. Далее ->

Николай

14.01.2021

Тюмень

Вопрос: Здравствуйте, установлен promix-cs.pd.01 (kz-04) и promix-rr.mc.02, Эл замок. Пробовал режим 1 и 2, при проведении карты мигает красно-зелёным считыватель, эл. замок не открывается. От кнопки выхода открывает. Пробовал разные карты, разную скорость. И по морганию не определить в чем именно...

Ответ: Добрый день, Николай
При таком подключении и настройке как у Вас, все должно работать. Вероятно какая-то проблема со считывателем. Если есть возможность, то попробуйте проверить с другим считывателем. Если такой возможности нет, то присылайте нам на диагностику и ремонт. Далее ->

Виктор Варакин

25.12.2020

Санкт-Петербург

Вопрос: Возможно ли получить 3-D модель : Promix-SM203 (Шериф-3В) Врезной электромеханический замок ?

Ответ:

Добрый день, Виктор!

Отправим Вам на почту...

Далее ->

Вопрос ответ