Вопрос-ответ от компании «Промикс»

Игорь

09.02.2022

Санкт Петербург

Вопрос: Замок SM101.10. При эксплуатации вырван электромагнит из отверстия корпуса. Как быть? и какова возможная причина этой ситуации.

Ответ:

Добрый день, Игорь!

Сложно сказать, что произошло. Пришлите, пожалуйста, фотографии.

Далее ->

Станислав

02.02.2022

Вопрос: Добрый день. Пришлите пожалуйста схему подключения контроллера KZ-04 в DWG формате.

Ответ:

Добрый день!

К сожалению, у нас нет схемы подключения в DWG.

Далее ->

Станислав

21.12.2021

Вопрос: Здравствуйте, не открывается замок PROMIX-SM102.00. Замок нормально открытый, соответственно должен открываться при отключении питания но этого не происходит, установлен в шкафу, как открыть шкаф ?

Ответ:

Здравствуйте, Станислав!

Причины такого поведения замка дистанционно сложно установить. Для открытия двери попробуйте следующее:
1. Обесточить контроллер управления замком.
2. Сильно постучать по двери.
3. Если не помогло, подключить замок к источнику питания 12В в обратной полярности и сильно постучать

Далее ->

Антонов Андрей

15.10.2021

Ярославль

Вопрос: Закупили контроллер локальной сети LN.01 и периферийный контроллер PR.04 Все подсоединили по схеме. Установлен режим прямого управления на LN.01 Команды отрытия, закрытия, установки времени срабатывания проходят. Я не могу считать состояние датчиков дверей - контроллер ничего не возвращает. Используется сервер...

Ответ:

Добрый день!

Свяжитесь, пожалуйста, с нашим конструкторским отделом по тел. +7 (4812) 619-330. Продуктивнее будет пообщаться по телефону!

Далее ->

Сергей

23.08.2021

Долгопрудный

Вопрос: Добрый день ! Приобретён замок Promix-SM101.10.0 для калитки на приусадебном участке. Планировал открывать с кнопки, подключенной к плате задержки выключения (на 5 сек.). Плата и замок подключены параллельно к одному источнику питантию 12 В. В реале конструкция не корректно работает...

Ответ:

Здравствуйте, Сергей!

1. Проверьте соблюдена ли полярность подключения замка.

2. Убедитесь, что плата во время отключения полностью снимает напряжение питания замка, а во время включения подает не менее 11В на замок.

Далее ->

Вопрос ответ