Вопрос-ответ от компании «Промикс»

Габибов Абдурагим Габибович

20.10.2023

екатеринбург

Вопрос: На озоне купил комплект замка Promix-sm131.10, установил. Работал 1 день и перестал. Куда обратиться в Екатеринбурге?

Ответ: Здравствуйте, Абдурагим Габибович! Напиши или позвоните нам, мы постараемся дистанционно решить Вашу проблему! Далее ->

Виталий

31.08.2023

Новосибирск

Вопрос: Добрый день. Купили электромеханический замок SM213.10. Подключили его к контроллеру СКУД (работает с замками 12В), но при подаче напряжения от контроллера замок не открывается. Сняли замок, подаем напряжение с АКБ 12V 7.2 Ah - замок не открывается. При этом что-то...

Ответ:

Добрый день, Виталий!

Принцип действия замка показан тут: https://youtu.be/MQA1JqjxJvM

Т.е. в закрытом состоянии язычок не перекидывается и дверь закрыта, в открытом — перекидывается. Язычок замка не втягивается в корпус сам!!!

Щёлканье внутри говорит о том, что перемещается блокирующий язычок шток.

Далее ->

Олег

28.07.2023

Санкт Петербург

Вопрос: Установили комплект замка для холодильника. Замок постоянно закрытый, но при подачи питания на контроллер он открывается и закрывается с брелка на 7 секунд. Подскажите что не так?

Ответ: Здравствуйте! Переставьте перемычку в контроллере в положение "нормально закрытый замок". Далее ->

Роман

14.07.2023

Пушкин

Вопрос: Доброго дня. Подскажите как быть в следующей ситуации: установлен Шериф 1 лайт. Количество открытий - около 50 в день. Первые полгода работал без замечаний, теперь в 50% случаев замок не захватывает якорь. Регулировка вылета ригеля или изменение силы прижатия доводчиком...

Ответ:

Добрый день, Роман!

Есть два предположения относительно такого характера работы замка:

1. Шток ригеля слишком короткий и не всегда достаёт до магнита внутри замка. Необходимо увеличить длину штока ригеля.

2. Магнит внутри замка разбит из-за не правильной длины штока ригеля.

Далее ->

Олег Александрович Татаренко

31.05.2023

Москва

Вопрос: Все точки доступа СКУД (порядка 20 дверей в одном коридоре) работают в шлюзовом режиме, после открытия одной двери, возможность открыть другую наступает только через 15 секунд. И изюминка – у открытой двери где-то, может на считывателе, либо отдельно, горит зеленая...

Ответ:

Здравствуйте, Олег Александрович!

Мы можем такое реализовать либо на серийном оборудовании, либо разработать под Ваши требования.
Необходимо уточнить, нужно ли все двери объединять в одну систему? Если нет то на каждую пару дверей можно поставить наш шлюзовой контроллер с минимальной

Далее ->

Вопрос ответ