Вопрос-ответ от компании «Промикс»

Андрей

26.10.2022

г.Казань

Вопрос: Добрый день. Имеется Promix-SM101.00 Замок электромеханический угловой (НО) серебро. ВО время эксплуатации перестал выполнять свои действия, скорее всего из-за развалившегося отпрессованного магнита. Является ли данный дефект заводским? Если дефект не гарантийный, то какие условия эксплуатации были нарушены?

Ответ: Добрый день, Андрей!
Присылайте нам замок для экспертизы. По Вашему описанию складывается впечатление, что длина штока ригеля установлена не верно - ригель длиннее, чем необходимо и при закрытии двери, хода пружины в ригеле не хватает и вся энергия удара передается Далее ->

Сергей

21.10.2022

Смоленск

Вопрос: Добрый день. Шериф-1 24В. На встроенный датчик хотим подключить устройство на 220В, чтобы при закрытии двери оно запускалось. Допустимо это? Если да, то какой ток оно может пропуустить?

Ответ:

Здравствуйте, Сергей!

Это не допустимо! В соответствии с Руководством по эксплуатации датчики имеют следующие эксплуатационные параметры:

Максимальный коммутируемый датчиками ток (пост.ток): 0,5 А
Максимальное коммутируемое датчиками напряжение (пост.ток): 36 В

Далее ->

Евгений

03.09.2022

Пенза

Вопрос: Добрый день. Замок Шериф-2 лайт Н3, 12V DC 0,1 A . Из актуальной линейки какой будет аналогом ? Спасибо

Ответ:

Добрый день, Евгений!

Вам необходим замок Promix-SM102.10. При заказе укажите необходимый цвет замка.

Далее ->

Александр

24.08.2022

Вопрос: Как регулировать громкость на замках frs.1d.01 и frs. 1d.02?

Ответ:

Добрый день!

Регулировка громкости в контроллерах не предусмотрена.

Далее ->

Владимир

19.08.2022

Мурманск

Вопрос: Защелка SM-203.00 №100025559 произведена 06.2021 После месячной эксплуатации сильная выработка на прямой и обратной стороне язычка. Из-за этого сильно затруднен ход, доводчик не закрывает дверь. Есть подозрение, что мы купили подделку, т.к. с такой выработкой язычка встречаемся впервые.

Ответ:

Владимир, здравствуйте!

Пришлите, пожалуйста, несколько фото замка с разных сторон. Постараемся определить оригинальность и причину выработки.

Далее ->

Вопрос ответ