Вопрос-ответ от компании «Промикс»

Вадим

09.01.2024

Гатчина

Вопрос: Здравствуйте! Замок Promix-SM203.00.2, подключен к СКУД. Работает полдня (иногда день) и перестает открывать. Восстанавливается работоспособность после определенного периода времени с полным отключением замка. Прошу помощи, что может быть?

Ответ: Здравствуйте, Вадим! Судя по Вашему описанию, какая-то проблема в работе контроллера СКУД - не полностью снимает напряжение питания с замка. Замок является исполнительным устройством: подано напряжение питания - замок закрыт, нет напряжения - открыт. Раз после отключения СКУД замок открывается, Далее ->

Роман

15.12.2023

Хабаровск

Вопрос: купили замок promix-cr.rx.02 , проблема в том что замок работает в постоянно открытом состоянии не зависимо от положения перемычки 1 или 2 , то есть при нажатии на кнопку пульта двери блокируются , в чем проблема?

Ответ:

Добрый день, Роман!

Необходимо обесточить контроллер, установить перемычку в нужное положение и включить контроллер в сеть. Если это не поможет - позвоните, пожалуйста, нам в техподдержку.

Далее ->

Дмитрий

28.11.2023

Абакан

Вопрос: Электронный замок для однодверного холодильника Promix-FRS.1D.04, суть вопроса такая, блок контроллера время от времени издает непрерывный звуковой сигнал, который устраняется только отключением от сети. В руководстве по эксплуатации сказано что срабатывает защита от короткого замыкания! При каком напряжении она срабатывает?...

Ответ:

Здравствуйте, Дмитрий!

Вы правильно написали - срабатывает защита по току. При превышении потребляемого тока максимально допустимого значения контроллер отключает замок и начинает издавать непрерывный сигнал аварии. Для восстановления работы необходимо устранить причину перегрузки (короткое замыкание либо слишком большая нагрузка), отключить

Далее ->

Габибов Абдурагим Габибович

20.10.2023

екатеринбург

Вопрос: На озоне купил комплект замка Promix-sm131.10, установил. Работал 1 день и перестал. Куда обратиться в Екатеринбурге?

Ответ: Здравствуйте, Абдурагим Габибович! Напиши или позвоните нам, мы постараемся дистанционно решить Вашу проблему! Далее ->

Виталий

31.08.2023

Новосибирск

Вопрос: Добрый день. Купили электромеханический замок SM213.10. Подключили его к контроллеру СКУД (работает с замками 12В), но при подаче напряжения от контроллера замок не открывается. Сняли замок, подаем напряжение с АКБ 12V 7.2 Ah - замок не открывается. При этом что-то...

Ответ:

Добрый день, Виталий!

Принцип действия замка показан тут: https://youtu.be/MQA1JqjxJvM

Т.е. в закрытом состоянии язычок не перекидывается и дверь закрыта, в открытом — перекидывается. Язычок замка не втягивается в корпус сам!!!

Щёлканье внутри говорит о том, что перемещается блокирующий язычок шток.

Далее ->

Вопрос ответ