Вопрос-ответ от компании «Промикс»

Серге

11.09.2024

Симферополь

Вопрос: При эксплуатации вашего уличного замка на улице в металлической калитке, периодически подклинивает. После смазки VDошкой работает месяц, полтора, потом опять подклинивпет! ( кпкую смазку использовать?

Ответ: Добрый день, Сергей!
В руководстве по эксплуатации к используемому Вами замку Promix-SM213 в п.8 приведены следующие рекомендации: "проверить наличие требуемых зазоров (см.п.6). Проверить наличие перекоса запорной планки и крепежной пластины, при необходимости устранить перекос. При наличии сильного трения язычка о Далее ->

Василий

10.09.2024

РЕЖ

Вопрос: Приобрёл ваш замок 215 и был огорчён. Он работает только в руках , при установке на калитку если при нажатии кнопки ригел уйдёт в положение открыто ( что происходит не всегда , потому что магниты встают на искосок и закусывают),...

Ответ:

Добрый день, Василий!

Предлагаем Вам прислать замок нам для тех.осмотра и гарантийного ремонта. Наши специалисты проверят работоспособность и уберут недоработки. По готовности отправим Вам работоспособный замок.

Далее ->

Андрей

05.09.2024

Санкт-Петербург

Вопрос: Добрый день. Планируем реализовать систему шлюз на ваших контроллерах Promix-CS.PD.02. Но так как у нас двери с автоматическими приводами, то мы будем использовать электромагнитные замки 24В. В связи с чем, вопрос: как можно реализовать схему управления тогда? Можно получить схему...

Ответ:

Добрый день, Андрей!

Да, подключение замка на 24В возможно только с использованием промежуточного реле.

К сожалению, схему в редактируемом формате прислать нет возможности.

Схему подключения одной мнемосхемы Promix-VI.LED.01 к CS.PD.02 отправили Вам на почту. Остальные подключаются аналогично к клеммам «сд1»

Далее ->

Омар

31.08.2024

Каспийск

Вопрос: Замок promix-frs.2d.01 как выйти из режима программирования? Одна дверь закрывается другая нет

Ответ:

Здравствуйте, Омар!

Выход из режима программирования происходит автоматически через 5 секунд после последнего нажатия кнопки брелока либо необходимо обесточить контроллер и переставить перемычку в режим работы замка (зависит от версии контроллера в комплекте). Раз один замок работает, а другой нет

Далее ->

Алексей

07.08.2024

Москва

Вопрос: Добрый день! В апреле купили в ООО ТД тинко замок Promix SM101.00 проработал 3 месяца и сгорела катушка. Могу ли я отправить вам напрямую замок для ремонта со сканом документа подтверждающего покупку в ООО ТД Тинко, что бы как то...

Ответ: Добрый день, Алексей!
Поскольку замок приобретен через дилера, то согласно политике компании по работе с рекламациями направление в ремонт должно осуществляться через того же дилера, у которого приобретен товар. Далее ->

Вопрос ответ