Вопрос-ответ от компании «Промикс»

Сергей Владимирович

06.02.2024

Пенза

Вопрос: Promix-RR.MC.02 Проложили 20метров кабеля utp 5e. И ШВВП 0.75 для замка. Подскажите как лучше подключить считыватель. По витой паре какие сигналы пускать или второй пары проводник заземлять. Заранее спасибо.

Ответ:

Здравствуйте, Сергей Владимирович!

Рекомендуется RCL и RDT подключить в разных парах, причем второй виток каждой пары заземлить. Остальные провода не важно.

Далее ->

Алексей Каплин

16.01.2024

Сертолово

Вопрос: У замка Promix-SM132 ригель имеет стандартную метрическую резьбу? Выкручивается сам шток ригеля из пластины? Объясню - нет возможности монтировать с пластиной, нужно просто шток с шаром вкрутить в профиль, поэтому такой вопрос.

Ответ:

Здравствуйте, Алексей!

Да, ригель имеет резьбу М5.

Далее ->

Вадим

09.01.2024

Гатчина

Вопрос: Здравствуйте! Замок Promix-SM203.00.2, подключен к СКУД. Работает полдня (иногда день) и перестает открывать. Восстанавливается работоспособность после определенного периода времени с полным отключением замка. Прошу помощи, что может быть?

Ответ: Здравствуйте, Вадим! Судя по Вашему описанию, какая-то проблема в работе контроллера СКУД - не полностью снимает напряжение питания с замка. Замок является исполнительным устройством: подано напряжение питания - замок закрыт, нет напряжения - открыт. Раз после отключения СКУД замок открывается, Далее ->

Роман

15.12.2023

Хабаровск

Вопрос: купили замок promix-cr.rx.02 , проблема в том что замок работает в постоянно открытом состоянии не зависимо от положения перемычки 1 или 2 , то есть при нажатии на кнопку пульта двери блокируются , в чем проблема?

Ответ:

Добрый день, Роман!

Необходимо обесточить контроллер, установить перемычку в нужное положение и включить контроллер в сеть. Если это не поможет - позвоните, пожалуйста, нам в техподдержку.

Далее ->

Дмитрий

28.11.2023

Абакан

Вопрос: Электронный замок для однодверного холодильника Promix-FRS.1D.04, суть вопроса такая, блок контроллера время от времени издает непрерывный звуковой сигнал, который устраняется только отключением от сети. В руководстве по эксплуатации сказано что срабатывает защита от короткого замыкания! При каком напряжении она срабатывает?...

Ответ:

Здравствуйте, Дмитрий!

Вы правильно написали - срабатывает защита по току. При превышении потребляемого тока максимально допустимого значения контроллер отключает замок и начинает издавать непрерывный сигнал аварии. Для восстановления работы необходимо устранить причину перегрузки (короткое замыкание либо слишком большая нагрузка), отключить

Далее ->

Вопрос ответ