Вопрос ответ
Добрый день, Иван!
Конструктора затрудняются что либо сказать по этой проблеме, т.к. ничего подобного не наблюдалось ранее. Есть некоторые размышления, которые надо проверить и исключить:
1. Зазор между пластиной замка и запорной планкой должны быть не более 4 мм (см. паспорт). При увеличении зазора замок начинает работать менее плавно вплоть до подклинивания. Но это должно проявляться практически все время, Вы же пишете что проявляется иногда....?!?!
2. Ток удержания замка в закрытом состоянии очень маленький (порядка 10 мА). Мы уже сталкивались именно с подобной проблемой, как у Вас. В нашем случае при детальном исследовании схемы контроллера управления замком выяснилось, что в цепи замка включен светодиод, через который шел маленький ток. И из-за этого, редко и несистемно замок "закусывало", на самом деле он просто находился в закрытом состоянии.
Просмотрите схему питания замка. Для исключения подобного случая, можно замок запитать через реле...
3. Напишите, пожалуйста, дату выпуска замка (в паспорте штамп стоит) - может это поможет конструкторам более детального разобраться в проблеме!
Извините, что наша продукция доставила Вам проблемы! Мы постоянно работаем над усовершенствованием наших изделий, и сообщенная Вами информация крайне важна для нас!
15.11.2023
01.09.2023
Уважаемые Клиенты!
К сожалению, мы вынуждены с 01.09.23 поднять цены на электромеханические замки Promix.