Вопрос ответ

Добрый день. Замок SM491.10 Подаем питание, он открывается. Отключаем питание, замок остается в открытом положении (питание даже с контроллера снимаем, не помогает). Якорь можно закрыть только вручную, нажав на него. В чем может быть причина? Ригель еще не ставили, сначала всё подключаем, проверяем.

Здравствуйте, Максим!
Возможно проблема в пружине, хотя 100% замков проходят тестирование перед упаковкой. Вы можете замок либо сдать по гарантии и мы его посмотрим, либо сами посмотреть пружину.

Видео по разборке замка отправил Вам на почту.
Если будет нужна наша помощь - пожалуйста, обращайтесь!